Как ранжируются организации на Яндекс Картах: что говорят патенты и правила Яндекс Бизнеса

Полного списка факторов органической выдачи Карт Яндекс не публикует. Официально факторы названы только для платной выдачи: у приоритетного размещения это качество профиля, соответствие запросу, расстояние до пользователя, рейтинг и бюджет. Про метки на карте без поискового запроса справка говорит, что они показываются «по интересам и привычкам пользователей», а патенты Яндекса описывают персональное ранжирование точек по истории действий человека и чистку накрученных оценок. Отсюда рабочая стратегия: точные данные и рубрики, реальные фото, поток честных отзывов — остальное либо не подтверждено, либо нарушает правила.

Ниже — дословные формулировки справок Яндекс Бизнеса и Директа, разбор действующих патентов и чек-лист карточки. Патент не доказывает, что механизм работает в Картах сегодня: он показывает, какие решения Яндекс защитил.

Что Яндекс говорит официально

Официальные формулировки разбросаны по нескольким справкам, и почти все конкретные факторы относятся к платной выдаче. Поэтому у каждой цитаты важен контекст.

Платное размещение: факторы названы прямо

В справке Яндекс Бизнеса о приоритетном размещении есть вопрос «Почему моя компания не первая в выдаче в Картах?». Ответ:

«Место компании в выдаче определяет алгоритм, который учитывает качество профиля, соответствие запросу и расстояние до пользователя, рейтинг компании и размер бюджета.»

Источник: Яндекс Бизнес, «Приоритетное размещение», раздел «Частые вопросы».

В правилах показов на той же странице добавлено: позиция зависит от расстояния до выбранной точки на карте и от бюджета кампании, среди нескольких компаний с приоритетным размещением выше те, что точнее соответствуют запросу, а на приоритетных позициях показывается не более трёх филиалов сети. Отдельной строкой: «На позицию компании влияет ее рейтинг». Там же оговорка «Мы не гарантируем первое место в поиске» и объяснение, зачем бороться за верх: «По нашим данным, первые десять компаний получают 86% переходов».

Для рекламы в Картах через Директ справка описывает аукцион. Позиция зависит от ставки за клик и от того, совершит ли пользователь целевое действие, например позвонит или построит маршрут:

«Вероятность рассчитывается индивидуально для каждого пользователя, с учетом качества услуг (рейтинг, отзывы), а также контента, из которого состоит карточка организации.»

Источник: справка Директа, «Продвижение в Картах», раздел «Место в выдаче». Там же сказано, что объявления «чаще всего отображаются на первых 10 позициях поисковой выдачи». Практический вывод: в первой десятке выдачи Карт органические карточки соседствуют с рекламными, поэтому место в органике не равно месту на экране.

Органическая выдача: сказано гораздо меньше

Про бесплатные показы есть три официальные формулировки. Первая — о метках на карте, когда пользователь ничего не ищет:

«При просмотре Карт без ввода поискового запроса метки организаций показываются по интересам и привычкам пользователей.»

Источник: справка Директа, «Продвижение в Картах».

Вторая — в справке о фотографиях:

«В поисковую выдачу Яндекса сначала будут добавлены компании с заполненным профилем и разнообразными фотографиями и видеороликами.»

Источник: Яндекс Бизнес, «Логотип, фотографии и видеоролики». Справка не уточняет, идёт ли речь о Поиске, Картах или обоих сервисах.

Третья — в разделе «Вопросы и ответы»: «Чем больше информации о компании вы укажете в Личном кабинете Яндекс Бизнеса, тем легче будет найти вашу компанию» (источник).

Чего в справке нет: влияет ли рейтинг на органическую позицию в Картах. Страница о рейтинге подробно описывает расчёт, но о ранжировании молчит, а сам рейтинг определяет так: «Рейтинг — это не оценка компании со стороны Яндекса, а инструмент, который помогает пользователям сравнивать компании между собой» (источник). Практический вывод: влияние рейтинга на платные позиции подтверждено, на органические — не подтверждено и не опровергнуто. Обещать клиенту рост органических позиций за счёт рейтинга нельзя.

Сводка по факторам

Фактор	Платная выдача (справка)	Органическая выдача (справка)	Патенты
Расстояние, местоположение	Назван: расстояние до пользователя и до выбранной точки на карте	Не описан	Местоположение — один из признаков точки в формуле RU2793286C2
Соответствие запросу	Назван	Не описан	—
Заполненность профиля, контент карточки	Назван: качество профиля, контент карточки	Компании с заполненным профилем и разнообразными фото «сначала будут добавлены» в выдачу	Название, описание и категория — признаки точки в формуле RU2793286C2
Рейтинг и отзывы	Названы	Не сказано	Оценки пользователей — возможный признак точки только в описании RU2793286C2; антифрод-патенты удаляют подозрительные оценки или снижают их вес
Интересы и привычки пользователя	Вероятность действия считается «индивидуально для каждого пользователя»	Метки без запроса — «по интересам и привычкам пользователей»	Вектор пользователя по его действиям в разных сервисах (US11415430B2, RU2793286C2)
Бюджет	Назван	—	—

Что описано в патентах Яндекса

Ниже — только действующие патенты. Тексты сверены с Google Patents, статусы российских документов — с реестром ФИПС. Общий свод с уровнями доказательности — в статье о патентах Яндекса для SEO.

Персональное ранжирование точек: US11415430B2 и RU2793286C2

Приоритет — 29.12.2018. US11415430B2 выдан 16.08.2022, статус Active. RU2793286C2 выдан 30.03.2023 по заявке, выделенной из той же исходной российской заявки; по ФИПС действует (статус от 24.07.2025, пошлина учтена по 29.12.2028).

Формула защищает способ, в котором сервер картографического сервиса берёт данные о прежних действиях пользователя в нескольких веб-сервисах, строит векторы пользователя и точек интереса (POI) и ранжирует точки по близости этих векторов. Ключевые места пункта 1:

«…каждая точка POI из множества точек POI имеет по меньшей мере один признак, являющийся по меньшей мере одним из следующего: название, описание, категория и местоположение…»

«…ранжирование по меньшей мере частично основано на расстояниях между вектором данного пользователя и векторным представлением каждой точки POI из множества точек POI»

Источник: RU2793286C2, п. 1.

Детали — в зависимых пунктах американского патента. Действия берутся из сервисов «an email service, a taxi service, a ride sharing service, a navigation service, and a browser service» (п. 6): почта, такси, совместные поездки, навигация и браузер. Модель — DSSM (п. 11). Данные о точке включают «past number of clicks on the POI» и «past number of visits at the POI», то есть прошлые клики по точке и посещения (п. 12) (US11415430B2). Ещё одна деталь формулы RU2793286C2: количество показываемых точек сервер определяет «для каждого масштаба» карты.

Оценок в формуле нет, но описание допускает их как дополнительный признак точки:

«Множество 304 признаков точки 302 POI также может содержать информацию о времени работы и времени пиковой посещаемости, оценках пользователей, средней цене товаров и т.д.»

Источник: RU2793286C2, описание, [150]; то же есть в описании US11415430B2.

Практические выводы:

• Название, описание и категория — прямо названные в формуле признаки точки. В такой схеме неточная рубрика портит не только соответствие запросу, но и представление о точке, по которому её сопоставляют с интересами людей.
• Если выдача персональна (для меток без запроса это сказано в справке, для поиска описано в патенте), проверка позиции с одного телефона ничего не говорит о том, что видят клиенты. Надёжнее смотреть статистику в Яндекс Бизнесе.
• Клики и визиты в описанной схеме — история реальных людей. Имитировать их — та же накрутка поведенческих факторов, что и в веб-поиске (о поведенческих факторах).

Подписи на карте: US11210310B2, US10691711B2, RU2678077C2

Приоритет — 04.05.2017. US10691711B2 (выдан 23.06.2020) и его продолжение US11210310B2 (выдан 28.12.2021) активны, RU2678077C2 по ФИПС действует (статус от 26.06.2025, пошлина учтена по 04.05.2027).

Формула описывает правило, которое задаёт «a total number of POI labels to be displayed within the given viewport», то есть общее число подписей в видимой области карты. Первые N результатов из числа лучших по ранжированию получают полную подпись, которая содержит «at least a POI-identifier and a POI-description». Остальные получают подпись с «decreased visual significance», только с идентификатором точки (US11210310B2, п. 1). US10691711B2 добавляет проверку наложения подписей друг на друга.

В справке похожий эффект описан для рекламы: у организации с продвижением «Название и значок будут видны при масштабировании раньше, чем у других компаний поблизости» (справка Директа). Практический вывод: на мелком масштабе подпись получают немногие точки. Это следствие позиции, а не отдельный фактор, который можно настроить.

Комплексные точки: RU2604725C2

Приоритет — 25.12.2014, патент выдан 10.12.2016, по ФИПС действует (статус от 22.02.2025, пошлина учтена по 25.12.2029). Формула описывает объединение двух связанных объектов в комплексную точку интереса. По местоположению и описательным параметрам считается показатель близости, при превышении порога эвристический алгоритм выбирает главную и второстепенную точку, и комплексная точка получает информацию из карточки главной (RU2604725C2, пп. 1, 13). В описании значимость объекта оценивают по фоторейтингу:

«…значительное количество фотографий, отображающих объект, выложенных в Интернете, свидетельствует об интересе пользователей к данному объекту.»

Источник: RU2604725C2, описание, [66]. Подтверждений, что такая консолидация работает в Картах, нет. Для организации внутри торгового или бизнес-центра практический вывод скромный: один фактический адрес и однозначное название, чтобы карточку не с чем было спутать.

Антифрод оценок и отзывов: три семейства

Патент	Что ищет	Что делает с оценками	Статус
RU2776034C2 / US11334559B2, приоритет 09.09.2019	Группы организаций, которые оценивали одни и те же люди, с аномальным распределением оценок, например с перекосом в максимальные или минимальные	Удаление оценок этих пользователей (п. 4); их будущие оценки могут не сохраняться или получать меньший вес ([125])	RU действует, пошлина учтена по 09.09.2029; US Active
RU2775591C2 / US11086948B2, приоритет 22.08.2019	Аномальный всплеск оценок после внешнего события, например резонансного обзора; источник ищется по истории посещений авторов	Удаление оценок или понижающий вес для тех, кто посещал источник (пп. 3–4), то же для будущих авторов (п. 5)	RU действует, пошлина учтена по 22.08.2029; US Active
US11710137B2 / RU2775561C1, приоритет 23.08.2019	Отзыв без следа покупки: в истории браузера автора ищется страница подтверждения покупки	Если следа нет, удаляются все отзывы этого пользователя, а его идентификатор заносится в базу мошенников (п. 1)	US Active; RU действует

Для владельца бизнеса самое интересное — в описании RU2776034C2. Последствия разные для тех, кому накрутка выгодна, и для тех, против кого она направлена:

«Общий рейтинг организации может быть уменьшен для организаций из подграфа, получивших крайне положительные рейтинги. На страницах SERP может быть понижена позиция веб-страниц организаций, получивших выгоды от аномальных рейтингов.»

«В отношении организаций, получивших отрицательные аномальные рейтинги организаций, штрафные санкции могут не применяться.»

Источник: RU2776034C2, описание, [127]–[128]. Обратите внимание: понижение позиции в тексте касается веб-страниц организаций в выдаче, о позициях на Картах там не сказано.

Справка Яндекс Бизнеса описывает похожую логику на уровне продукта, без деталей механизма. Среди причин снижения рейтинга названы «мы удалили отзыв с высокой оценкой, потому что он не прошел повторную проверку» и «уровень доверия к авторам текущих отзывов снизился». Там же: «Отзывы могут почти не влиять на общий рейтинг, если система присвоила им низкую степень доверия, например, из-за подозрительной активности» (источник).

Практический вывод: купленные отзывы проигрывают дважды. Даже если их не удалят, оценки новых и подозрительных аккаунтов весят мало. А механизмы из патентов нацелены как раз на группы аккаунтов, которые оценивают одни и те же организации. Как поисковики ловят накрутку, разобрано в статье о накрутке ПФ и антифроде.

Как считается рейтинг организации

Рейтинг — значение от 1 до 5. Он считается по оценкам и отзывам за весь период присутствия компании на сервисах Яндекса и пересчитывается каждый день. Главное о формуле:

«Рейтинг не равен среднему значению всех оценок.»

Источник: Яндекс Бизнес, «Рейтинг компании».

Справка называет четыре фактора расчёта: количество отзывов и оценок, достоверность, влиятельность и результаты сравнения компаний. Как они работают:

• Достоверность зависит от истории автора: «Если пользователь оставляет отзыв впервые — оценка будет учитываться с меньшим весом».
• Влиятельность зависит от того, как автор оценивал компании раньше. Пример из справки: автор всегда ставил пятёрки, а новому заведению поставил четвёрку. Эта четвёрка повлияет на рейтинг сильнее, чем очередная пятёрка.
• Надёжный автор: «Отзывы и оценки от пользователей с отметкой Надёжный автор имеют больший вес, поэтому сильнее влияют на рейтинг организаций и делают его более точным».
• Сравнения: Яндекс иногда просит пользователей сравнить две похожие компании, в которых они побывали, и учитывает результаты при подсчёте.
• Насыщение: «Чем больше оценок у организации, тем меньше влияния на рейтинг оказывает каждая следующая оценка».

Ещё несколько фактов из той же справки. Рейтинг появляется после 3–5 оценок и отзывов. Общего рейтинга у сети нет, он считается для каждого филиала. При переезде без переноса отзывов рейтинг формируется заново. Рейтинг может снизиться не только из-за новой низкой оценки, но и потому, что «в сравнении двух похожих компаний пользователь выбрал не вашу». Динамику за последний год видно в Личном кабинете, в разделе «О компании → Рейтинг компании».

Практический вывод: пятёрки от аккаунтов без истории двигают рейтинг слабо, а честная оценка опытного автора может весить больше. Рейтинг растёт от потока реальных клиентов, которые пишут отзывы, а не от числа пятёрок за месяц.

Карточка по правилам Яндекс Бизнеса

Карточка из Яндекс Бизнеса показывается в Поиске, Картах, Навигаторе и Яндекс Go («Где появится компания»). Правила ниже взяты из справки. Они нужны для модерации, а заполненность профиля справка прямо связывает с тем, насколько легко найти компанию.

Название: без рекламного текста

Дописывать к названию услуги и преимущества правила не разрешают:

«В названии не допускается дополняющий его рекламный текст.»

Источник: Яндекс Бизнес, «Название».

Среди недопустимых дополнений справка перечисляет рекламные слоганы, перечень товаров или услуг, дополнительные уточнения о товарах (пример из справки: «Алиса, магазин аквариумов и террариумов»), глаголы действия вроде «Кладем паркет», названия чужих брендов, если компания не офис и не франчайзи, а также слова «распродажа», «скидки», «недорого», «оптом и в розницу». При этом «допускается название, в котором есть естественное упоминание одного или двух товаров или услуг». Указать в названии вид деятельности или собственное название, компания решает сама.

Рубрики: не больше трёх, и только виды деятельности

«В профиле допускается указать не более трех видов деятельности компании. При этом не разрешается указывать дополнительные услуги как вид деятельности.»

Источник: Яндекс Бизнес, «Вид деятельности». Справка советует выбирать рубрику, «которая лучше всего соответствует деятельности вашей организации». Услугам, которые не являются видом деятельности, место в прайс-листе. Для рекламы в Картах справка Директа советует то же: «корректно заполните рубрики карточки организации, укажите ключевые признаки, а также добавьте каталог товаров и услуг».

Адрес, время работы и правки пользователей

В профиле может быть опубликован только один адрес. Юридические и почтовые адреса публиковать запрещено, если они отличаются от фактического местоположения («Адрес»). Время работы задаётся в блоке «Режим работы». Праздники и нерабочие дни отмечаются в блоке «Праздники и нерабочие дни», не меняя общий график («Время работы и праздничные дни»).

Данные берутся не только из кабинета. Справка «Откуда мы берем данные» перечисляет источники: сайт компании («Сайт компании — один из источников данных»), партнёров, правки пользователей через кнопку «Исправить неточность», колл-центр и пеших асессоров, которые «приходят и проверяют, работает ли компания, верно ли указаны часы работы и адрес» (источник). Правки пользователей владелец может подтвердить или отменить в разделе «История изменений».

Фото и знак «Информация подтверждена владельцем»

Фото и видео проходят модерацию, тёмные и нечёткие снимки её не пройдут. Справка советует снимать обстановку внутри и вход: «Хорошие фотографии входа тоже важны: так клиенты быстрее найдут ваше место». Добавить стоит не менее трёх фотографий: по справке, это поможет получить знак «Информация подтверждена владельцем» (источник).

Этот знак — синяя галочка рядом с названием. Его получают компании, которые выполняют три требования: представитель подтвердил права на компанию, в профиле заполнены все обязательные разделы, а представитель «обновляет данные о компании в Личном кабинете Яндекс Бизнеса раз в три месяца или чаще» (источник). По справке, компании со знаком вызывают больше доверия, и их «с большей вероятностью выберут пользователи». Знак также входит в условия награды «Хорошее место».

Одинаковые данные во всех источниках

Яндекс собирает данные о компаниях из многих источников и следит за изменениями: «Чтобы пользователи видели актуальную информацию, мы отслеживаем все изменения» (источник). В патенте RU2815896C2 (приоритет 05.07.2022, по ФИПС действует) описана проверка фактов в сниппетах, которые генеративная модель формирует для карточки объекта в поиске: факты одного сниппета сверяются с другими (RU2815896C2). Это патент о карточках объектов в Поиске, а не о Картах, и его внедрение не подтверждено. Практический вывод одинаков для обоих сервисов: название, адрес, телефон и часы работы на сайте, в Яндекс Бизнесе и на внешних площадках должны совпадать.

Отзывы: как собирать и чего не делать

Справка «Привлечь больше отзывов» прямо советует просить отзывы: «Прямо просите клиентов поделиться мнением в карточке компании — многие готовы это сделать, если их об этом попросить». В Личном кабинете можно скачать макеты визиток и QR-кодов, QR-код со ссылкой на профиль есть в разделе «О компании → Промоматериалы». На негативные отзывы справка о рейтинге советует отвечать.

Что запрещено в той же справке:

• платить за отзывы и просить написать друзей и знакомых, которые не были в компании;
• подсказывать содержание отзыва: «Предлагайте направление для отзыва, а не содержание»;
• проверять отзыв и поощрять за пятёрки: «Не просите пользователей показать вам отзыв и не предлагайте скидки за положительные комментарии».

Источник: Яндекс Бизнес, «Привлечь больше отзывов». В правилах для авторов отзывов есть критерий накрутки: «Мы считаем отзыв накрученным, если автор не взаимодействовал с компанией и разместил комментарий за деньги или по просьбе друзей и знакомых». Такой отзыв «может быть отклонен или снят с публикации» (правила публикации отзывов).

Если карточку атакуют негативными отзывами люди, которые не были клиентами, справка о награде «Хорошее место» предлагает сообщить об этом в поддержку. На отдельные отзывы можно пожаловаться, порядок описан в разделе справки «Пожаловаться на отзыв».

Чек-лист: порядок работ с карточкой

1. Подтвердите права на компанию в Яндекс Бизнесе. Без этого не будет знака «Информация подтверждена владельцем».
2. Проверьте название по правилам: собственное название или вид деятельности, без слоганов, перечня услуг и слов вроде «недорого».
3. Оставьте не больше трёх видов деятельности, которые точнее всего описывают компанию. Дополнительные услуги перенесите в прайс-лист.
4. Укажите один фактический адрес. Юридический или почтовый адрес, если он отличается, не подходит.
5. Заполните «Режим работы» и заранее отмечайте праздники в блоке «Праздники и нерабочие дни».
6. Загрузите не менее трёх качественных фотографий: вход, интерьер, товары или работы.
7. Заполните все обязательные разделы и обновляйте данные в кабинете не реже раза в три месяца.
8. Сверьте название, адрес, телефон и часы работы на сайте и внешних площадках с карточкой.
9. Регулярно открывайте раздел «История изменений» и подтверждайте или отменяйте правки пользователей.
10. Наладьте сбор отзывов: просите прямо, используйте QR-код из «О компании → Промоматериалы». Никаких денег, скидок за положительные оценки и подсказок, что писать.
11. Отвечайте на негативные отзывы, о массовых атаках сообщайте в поддержку.
12. Раз в месяц смотрите «Статистика → Как вас находят»: там последние 50 обработанных визитов в профиль, видно, в каких сервисах и по каким запросам вас находят. Позиции сайта компании в Поиске отслеживайте отдельно, например в проверке позиций.

Частые вопросы

Влияют ли рейтинг и количество отзывов на позицию в Яндекс Картах?

На платное приоритетное размещение — да, справка говорит прямо: «На позицию компании влияет ее рейтинг». В рекламе через Директ рейтинг и отзывы учитываются в вероятности целевого действия. Для органической выдачи Яндекс этого официально не подтверждал и не опровергал. Количество оценок точно влияет на сам рейтинг: оно входит в его расчёт.

Можно ли поднять карточку без платной подписки?

Гарантированного способа нет: факторы органической выдачи Яндекс не публикует. В справке с бесплатными показами связаны заполненность профиля и разнообразные фото, а метки без поискового запроса показываются по интересам и привычкам пользователей. В ваших руках данные карточки, фото и поток реальных клиентов, которые оставляют отзывы.

Сколько рубрик можно поставить на одну карточку?

Не больше трёх видов деятельности. Указывать дополнительные услуги как вид деятельности нельзя, для них есть прайс-лист.

Как поднять рейтинг на Яндекс Картах?

Справка советует предлагать клиентам оставлять оценки и отзывы и отвечать на негативные. Учтите, как устроен расчёт: оценки новых авторов весят меньше, у Надёжных авторов больше, а чем больше у компании оценок, тем слабее влияет каждая следующая. Поэтому рейтинг может не измениться даже после нескольких новых пятёрок.

Что такое «Хорошее место» и как его получить?

Это ежегодная награда Яндекс Карт бизнесам с самым высоким рейтингом. Условия: вид деятельности участвует в проекте и является для компании основным, рейтинг 4,5 и выше, в профиле есть знак «Информация подтверждена владельцем». Яндекс оговаривает, что анализирует ещё качество отзывов, активность карточки и соблюдение правил и может не присудить награду при признаках подозрительной активности (источник).

Влияет ли реклама на органические позиции?

Справка этого не говорит. Она разделяет показы: зелёная метка и дополнительные элементы карточки есть только при показе по рекламе, а «Если организация отображается в органической выдаче, зеленая метка не появится, а в карточку не будут добавлены дополнительные элементы» (справка Директа).

Источники

1. US11415430B2 — представление пользователю точек интереса на карте. Приоритет 29.12.2018, выдан 16.08.2022, Active.
2. RU2793286C2 — то же семейство, выделенная заявка. Выдан 30.03.2023, действует (ФИПС, статус от 24.07.2025, пошлина учтена по 29.12.2028).
3. US11210310B2 (выдан 28.12.2021, Active), US10691711B2 (выдан 23.06.2020, Active), RU2678077C2 (выдан 23.01.2019, действует по ФИПС, статус от 26.06.2025, пошлина учтена по 04.05.2027) — подписи результатов поиска на карте. Приоритет 04.05.2017.
4. RU2604725C2 — комплексные точки интереса. Приоритет 25.12.2014, выдан 10.12.2016, действует (ФИПС, статус от 22.02.2025, пошлина учтена по 25.12.2029).
5. RU2776034C2 (выдан 12.07.2022, действует по ФИПС, пошлина учтена по 09.09.2029) и US11334559B2 (выдан 17.05.2022, Active) — аномальные рейтинги организаций. Приоритет 09.09.2019.
6. RU2775591C2 (выдан 05.07.2022, действует по ФИПС, пошлина учтена по 22.08.2029) и US11086948B2 (выдан 10.08.2021, Active) — аномальные краудсорсинговые метки. Приоритет 22.08.2019.
7. US11710137B2 (выдан 25.07.2023, Active) и RU2775561C1 (выдан 04.07.2022, действует по ФИПС) — проверка подлинности покупателей, оставивших отзыв. Приоритет 23.08.2019.
8. RU2815896C2 — проверка фактов в сниппетах для карточки объекта. Приоритет 05.07.2022, выдан 25.03.2024, действует (ФИПС, изменение от 04.09.2025).
9. Яндекс Бизнес: «Приоритетное размещение».
10. Яндекс Директ: «Продвижение в Картах».
11. Яндекс Бизнес: «Рейтинг компании».
12. Яндекс Бизнес: «Логотип, фотографии и видеоролики», «Вопросы и ответы», «Где появится компания».
13. Яндекс Бизнес, требования к размещению: «Название», «Вид деятельности», «Адрес».
14. Яндекс Бизнес: «Время работы и праздничные дни», «Откуда мы берем данные», «Знак „Информация подтверждена владельцем“».
15. Яндекс Бизнес: «Привлечь больше отзывов», «Пожаловаться на отзыв», «Награда „Хорошее место“».
16. Яндекс Отзывы: «Рекомендации и правила публикации отзывов».